需求层次业务需求用户需求系统需求 质量功能部署常规需求、期望需求和意外需求。 需求分析结构化分析面向对象分析 结构化设计模块结构耦合内聚系统结构图 软件配置管理版本控制变更控制 无预设标签、无分类标准自动将特征相近的数据样本划分为不同分组的数据分析算法是 聚类分析。 信息系统产业产品完整的生命周期依次为 引入期、成长期、成熟期、衰退期 。 知识分为显性和隐性知识 隐性知识难以明确表达如经验、诀窍其获取方式主要有结构式访谈、行动学习、标杆学习、经验学习等 显性知识可通过文字、数字编撰获取途径包括图书资料、数据挖掘等 知识组织与存储是对获取的知识进行整理、建立知识库的过程 知识分享是知识在人与人之间传递的过程。资源平衡是解决“资源不够用”的硬调整可能会延长工期 资源平滑是解决“资源用不均”的软调整绝不会延长工期 资源平衡往往导致关键路径改变而且通常是延长了关键路径。 相对于资源平衡而言资源平滑不会改变项目的关键路径完工日期也不会延迟。 也就是说活动只在其自由和总浮动时间内延迟。但资源平滑技术可能无法实现所有资源的优化。