体检中心有张引导单先去哪个科室、再去哪个、哪几项要空腹。单子上的顺序不是随便排的是照着流程走一遍、把耗时长的放前面、把互相依赖的排在一起。直播团队开播前的十分钟也该有这样一张单子。多数团队的做法是凭记忆过一遍结果每天漏的东西不一样。【一、为什么清单比记忆靠谱】凭记忆做班前准备有三个必然的结果。一是漏。 十件事里总会漏一两件漏的往往是平时最少做的那一件。二是顺序乱。 先做后做不影响结果的事顺序乱了浪费时间有依赖关系的事顺序乱了就要返工。三是没法交接。 换人做班前准备没有清单就要重新讲一遍。清单解决的正是这三件事。写一次天天用。【二、清单怎么排四段式】体检引导单的逻辑是先做耗时的、再做快的、最后做检查。班前清单按同样的思路分四段。一段动硬件的。 开机、连设备、确认画面和声音。这一段要早起设备出问题要留时间处理。二段动配置的。 开直播间、确认授权、检查今天的商品和库存。这一段是有没有的检查。三段动内容的。 确认今天讲哪几款、顺序是什么、话术调哪一组、福袋和秒杀的时间点。四段动人的。 主播到位、分工说清楚、今天的重点讲一遍。四段按顺序走十分钟能走完。反过来从第四段开始设备出问题就没时间处理了。这个顺序还有个好处前三段做完你手上就有一张今天的表——讲哪几款、什么顺序、几点发福利。第四段就是拿着这张表跟主播对一遍。【三、四段里各写几条】一段三条 设备通电、画面确认、声音确认。二段四条 直播间开起来、平台授权状态确认、商品列表对一遍、库存和价格确认。三段五条 讲解顺序今天讲哪几款、按什么顺序、话术分组调哪一组、福利节点福袋和秒杀的时间点、公屏提示今天有什么要说的、素材要播的视频和图片。四段三条 主播到场、分工谁讲、谁盯公屏、谁管商品、今天的重点。十五条平均四十秒一条十分钟走完。【四、清单上容易漏的三条】一是平台授权状态。 授权过期这种事平时不会发生一发生就是开播失败。二是话术分组调对了没有。 两个人轮流播的团队容易犯的错是调了别人的那一组。三是福利节点。 福袋和秒杀设了没有、时间对不对。以助播虾为例欢迎感谢弹幕、发评/回评的预设话术、发福袋的定时发放、声控秒杀的定时投放都是开播前就该填完的项。开播之后再来填节奏已经乱了。清单上把这几项标出来逐项对一遍比凭记忆快。【五、清单和工具怎么对上】清单上写的每一条最好都能在工具里找到对应的地方。找不到对应的说明这一条要么可以删要么该换个做法。以助播虾为例清单里话术分组调对没有对应的是搭话助播里的分组福利节点对应的是发福袋的定时发放和声控秒杀的定时投放公屏提示对应的是发评/回评的定时弹幕。三条都能对上清单才不是空写。对不上的那几条通常是团队自己的习惯比如跟主播对一遍今天的重点。这类留在清单上也没问题它本来就不是工具能代劳的。【六、多间同时开清单怎么写】一间直播间的清单是十五条三间同时开不是四十五条。做法是分两层一层是所有直播间共用的设备、平台授权这类一层是每间各自要做的讲解顺序、话术分组、福利节点。共用层做一次各自层每间做一遍。三间加起来二十分钟能做完。多间同时开的时候助播虾的一个软件能管理多个独立直播间配置与商品数据互不干扰各间的清单互不影响——这一点让各自层这件事变得简单改这一间不会牵动另外两间。【七、清单怎么用才不流于形式】写出来不用等于没写。三个办法让它真被用上一是打印出来放在手边。 屏幕上放一份也行但要能打勾。二是打勾。 每做完一条打一个勾全部打勾才算做完。三是每周改一次。 漏过的事补进去从没出过问题的事可以合并。清单怕的是写完贴在墙上没人看。让它保持最近改过的状态才会有人真的用。清单不是一次写完就定了。用一个月它会变成这个团队自己的东西。【八、带新人的时候清单就是教材】新来的中控什么都不知道。让他照着清单做第一天就能上手。做法是第一天你带着他走一遍第二天他走你看着第三天他自己走。三天之后班前准备这件事就不用人教了。【常见问题】十五分钟太长能不能缩到五分钟能。熟练之后十分钟以内别硬压到五分钟压太快容易漏。一个人开播也要走完吗要。一个人更要走因为没有人替你检查。清单要电子版还是纸质都可以。关键是要能打勾。每天都要重写吗不用。清单是固定的每天变的是清单上的内容。多间直播间的清单能共用吗共用层能各自层不能。清单里要不要写如果出问题怎么办要。关键几条后面写一句应急处理比如设备不通电先换线。