转：刘永行：要做好领导者，首先要克服自负心理

个人理解人的惰性根本无法唤醒我们身上的英雄基因尊重人的本性把人的潜能最大限度、最有效率地开发出来人都有惰性人的本性是趋乐避苦我们要与自己的本能作斗争AI综述人性化管理的正解人性化管理不是“睡觉睡到自然醒、数钱数到手抽筋”式的放纵那只会培养惰性无法唤醒英雄基因。真正的定义是尊重人的本性把人的潜能最大限度、最有效率地开发出来做卓有成效之事获得社会尊重与应有回报。人的潜能观从进化论看人类祖先已在我们身体里注入战胜困难的基因体能智能。每个人的思想都是一座金矿要主动解决问题、有“再次挖掘”的坚持精神。总经理须不断扩张“舒适区”敢于按制度办事、先当坏人后当好人不怕得罪人。克服自负心理自信呈开放状态不排斥他人、不断吸取知识与意见自负则是拿别人短处比自己的长处。人都有惰性、本性趋乐避苦要与自己的本能作斗争。素质的本质体现在受诱惑时对企业的忠诚、遇困难时分析问题的能力及敬业投入。领导者的职责选好人、用好人。当好总经理有三点①当好榜样——敬业守法、以身作则、廉洁自律②当好教师——教学相长让员工知其所以然③当好教练——更具体直接、带强制性、强调纪律。干部要把成绩让给下属、责任自己承担做员工的铺路人领跑、观察、推动。终身学习领导者必须是24小时工作的追求事业者光认真还不够还要用心。不学习就会落伍高位者不比别人强就必须让贤。要以创新业精神把过去成绩看成零保持强危机意识不断追求改进。核心结论要做好领导者首先要克服自负心理人性化管理唤醒的应是每个人身上的英雄基因。刘永行要做好领导者首先要克服自负心理刘永行要做好领导者首先要克服自负心理领导者的职责是什么就是选好人用好人。把人选对了、用好了差的公司可以变好反之好的公司也要弄垮。现代社会与古代社会的一个重要区别就是人的社会性。人性里面包括两部分一个是动物性一个是社会性。我们价值观的第二条“榜样、教师、教练”就是强调人的社会性要求我们帮助和影响他人成长。很多人以为人性化管理就是工资高工作条件轻松想做什么就做什么“睡觉睡到自然醒数钱数到手抽筋”。这种理解是错误的这只是人性的一部分。如果充分发挥了社会性这些结果就会“在其上中随其后随之而来”。在作为消费者时我们可以充分满足这样的价值观但当我们是生产者时就要“为消费者付出多一点、贡献多一点”。我们没有必要在任何人面前感到渺小什么叫人性化管理这个问题容易理解错。很多人误以为人性化管理就是自由上下班工资随便拿。这样是人性化管理吗不是这样容易培养人的惰性根本无法唤醒我们身上的英雄基因。“睡觉睡到自然醒”——多睡一会儿就是尊重人性吗不是。“数钱数到手抽筋”——一味希望轻松地得到就容易不思进取人自然就会变蠢这是尊重人性吗也不是即使目前没有钱如果我们把能力发挥出来为社会做出了更大的贡献组建了一个优秀团队在其中做更大的事收获就会随之而来有自信的人自然能够做到这一点。我认为人性化管理就是尊重人的本性把人的潜能最大限度、最有效率地开发出来让他们去做卓有成效的事情为社会做出更大的贡献从而受到社会的尊重并获得应有回报的管理。我的定义可能与别人不一样人家的定义可能是工作轻松随便上下班弹性工作制也许那也是人性化管理的一个方面。如果我们的能力非常高能承担很重要的责任时能够自由进行卓有成效的工作时我想任何一个领导者都会充分放权给他而不会过分地约束他。每个人都有无限的潜能每个人身上都有英雄基因。我曾花了很多时间思考人的潜能问题。从生物进化论的观点来看我们历经了几十亿次进化凡是不能战胜大自然设定的恶劣条件的统统消亡了只有经受住了大自然严酷考验的生物才可能生存。在战胜困难的过程中我们祖先的基因经过了无数次调整。我们能够生存到现在之所以成为万物之灵的人是因为祖先已经在我们的身体里注入了战胜任何困难的基因这种基因一方面是体能的但更多的是智能的。我们研究人性化管理一定要研究人的本质。我们要让每个人都知道自己具有卓越的基因都是优秀的人都有能战胜任何困难的能力。我们要帮助员工认识到自己的伟大而没有必要在任何人面前感到渺小。我们要让每个员工都充满自信的高效率工作。人的生命是最宝贵的我们要尊重生命尊重人性。我们要努力研究每个动作的合理性消除操作中的无效动作和无效环节通过各种途 径努力提高工作效率。要爱惜员工的时间爱护员工的身体不让大家做无谓的劳动这也是人性化管理。每个人的思想都是一座金矿我们每个人的思想都是一座金矿可以采出的金子比大自然的还多。财富都是人创造的金子也是人挖出来的。你要挖金矿就是一个小矿也要去找想得到金矿就要去探金矿要付出代价。挖金矿不是那么容易的需要一定的素质没有素质你就找不到金矿。有个美国人去开金矿只在表面上挖一挖没有挖到他便失望地把机器卖掉了。他为什么挖不到金矿因为他没有动脑筋只是简单地挖了挖。这个美国人把100万元买的机器20万元卖给了第二个人第二个人根本不懂但他请教专家利用他人的智慧终于在被人放弃的地方找到了金矿。他动用智慧从外行变成了内行。他主动解决问题而不是像前面那个人挖得到就挖挖不到就算。什么是再次挖掘就是主动解决问题主动处理问题还要有激情没有激情是做不好事情的。要有既然来了就一定要挖到座金矿的决心要排除万难把这个金矿挖出来这样才能找到金子。前面那个放弃金矿的人后悔了他100万元买的设备20万元卖给人家结果人家就挖出了金子发了大财。这个人总结经验第一是自己不懂应该请教专家第二是遇到困难缺乏坚持精神。这个人总结经验后来成了全美第一流的推销员这是一个真实的故事很多教材里面都有这类故事到处都有。要不断扩张自己的“舒适区”很多问题实际上大家都有这个潜能比如边际成本个体户都懂他不需要学。我们有些总经理就不懂他不是不懂如果让他去卖香烟就懂了让他去卖小菜就懂了因为你不懂就赚不到钱为什么当了总经理反而就不懂了呢我问了一些总经理他就是不懂因为希望集团给他创造了一个“舒适区”他躺在“舒适区”里不愿意出来。我们为他创造了好的条件但施加的压力不够所以他变得不懂了。你启发他一下好像懂了但实施起来又不懂了还是用心不够或者知道又没有加以改进知道了是怎么回事却不愿意去做因为做是很辛苦的做这些事情是非常讨人嫌的因为你要做你就必须改进工作必须算成本算成本你又必须施加压力施加压力大家又不舒服。有些总经理很聪明一天笑嘻嘻的不想得罪人。实际上你并不是得罪人你按制度办事实际上是帮助人只不过我们的员工他不适应当你这个计划行得通时你大胆地去实施他适应了就理解了。首先是提高劳动生产率虽然工作紧张了但我们不浪费时间我们可以提高工作能力接下来就是降低成本增强了企业竞争力至少我们不会丢饭碗。如果企业没有竞争力最终对大家都不好因为企业被淘汰了就是对员工最大的不公平。所以说在推行这些工作时我们的总经理必须承担责任要先当坏人后当好人当大家的改进意识不够时你必须强制推行大家可能会 有怨言没有关系他适应了就对了。我们不是没有道理的是科学的是为了企业生存也是为了他的生存他明白了这一点就适应了。在这个问题上不要怕得罪人不要想当好好先生。要做好领导者首先要克服自负心理我们下一步的发展就取决于我们全体员工包括我本人能不能认真学习努力提高自己的素质这是至关重要的。一个企业做到我们现在这个样子最重要、最核心的工作不是挣钱不是创造好多利润而是从董事长到基层员工素质的提高。自信是不排斥人的因为是你自己进步你愿意上进你感到自己有能力所以你就不断吸取知识不断吸取别人的意见你对下属加以培养你相信自己的能力而不是把下级压着不让进步。自信呈开放状态很多人一说自信就是谁也不如我这个你就是自负了你怎么能拿别人的短处比自己的长处呢当你总是说自己以前如何了不起时你就属于自负了。不要去说自己有什么了不起我们每个人都有不足上进的人是不怕揭丑的。人都有惰性人的本性是趋乐避苦我们要与自己的本能作斗争。在新津总厂建起来以前在20世纪80年代我就搞了流水线作业。我把零件买好就在电路板上放三个零件把三个插起然后又把第二个三个插起让自己思想上不去偷懒不让自己把时间浪费掉了。100个插完了再翻过来焊上最后再走一遍。通过这个流水线我发现工作效率提高了五倍。我大哥刘永言把我这个思想放大搞了一个单人流水线日本现在也在提倡单人流水线。如果没有改进意识你就想不到我们人人都能改进工作。总部必须改进谁阻碍工作改进谁就会被淘汰。一个人素质高不高一个是看你的谈吐但这是表面的东西本质的东西就是受到诱惑时对企业的忠诚遇到困难时对待问题、分析问题的能力你的敬业精神、你的投入这是真正的素质。提高素质要经过长期锤炼是一个不断积累的过程没有谁的素质高到封顶了因为素质也是跟人跟知识联系在一起的一切都在变化。做好一个领导首先要克服自负心理。如果把官位、工资放在第一位绝对搞不好。我们的干部首先要带好头带好头积极性就起来了。如果我们的领导都坐在办公室里不去深人实际不去发现问题哪个愿意去动呢第二个就是要团结人将大家扭成一股绳。但团结不是一团和气而是在原则基础上团结人用自己的模范行为去做榜样要以你的决策去服人。还有最后一点就是必须要勤奋如果要睡懒觉你最好不要当总经理。如果你不去发现问题不去认真思考问题、解决问题你最好不要当总经理你当不好当了都要掉下来。领导者的职责是什么领导者的职责是什么就是选好人用好人。把人选对了、用好了差的公司可以变好反之好的公司也要弄垮。领导者要引导企业前进要发现人才充分使用人才要把有潜质的人才推向相应岗位让他们的才能充分发挥出来。要让人才充分发挥就要给他们创造一些条件。下面来请示汇报工作你要给他出点子这些需要做但这是比较低层次的更重要的是你怎样发现人才、培养人才帮助他们开展工作并教给他们一些方法这才是领导者。你可以走在前面但不一定都在前面更多的时候你要站在旁边看让他们去跑你也可以在后面推着他们走。作为领导者你走慢了成了人家的绊脚石你就应该让路。你在前面就必须比人家跑得快这才是真正的领路人。我认为当好总经理有三点一是要当好榜样你要敬业你要守法要求员工做到的你必须首先做到。有了这一点全体员工的精神就可以凝聚和焕发因为你能严格要求自己对人公平大家就信服你。廉洁的总经理是没有人告状的尽管工作中也会有失误但大家会理解。相反有些总经理任人唯亲贪图便宜所以告状信不断。二是必须当好教师。如果总经理不能当好教师不能教给人知识你是不合格的。你要当好教师就必须学习提高。总经理要担负培养人的责任。有人讲我是大老粗我不会讲培养不出来那是不行的。你不能只是发号施令你要让员工知道为什么要这样做。当教师就要不断学习新知识否则你就没有知识可教给员工。你进步了员工就进步了员工进步又能促使你进步这也是生存之道。第三是要当好员工的教练。教师和教练的相关度很高从广义上讲教师就是教练教练就是教师。教师和教练混在一起是不是董事长分得不清呢不是。就好像我把成本和效率说在一起一样分类上我们不能把两者放在一起但我们还是要放在一起来谈。教师和教练都是要教别人获得一些东西但二者仍然有所区别。教师教学相长互相提高教学时可以互相讨论互相争论发表不同意见这是广义的。教练是比较狭义的教练更讲究方法在教给方法时带有强制性包括执行纪律。他是教给你技巧、办法同时强调你必须这样做。所以教师和教练有所不同教师是更广义的教练是更具体、更直接的带有强制性的。如果我们能做好榜样、教师、教练你的员工就进步得快员工跟着这样的老总就可以实现人生价值把潜力发挥出来他就有可能做他以前做梦都没有想到过的工作。我们的员工很有潜力你慧眼识珍珠给他以成长的机会这就是我们所要做的工作。你确定制度和方法之后放手让他去做也许会有失误我们允许失误关键是失误之后要改进。但这不要紧只要他不是私心只要他愿意调整和改进就会成长进步。我们培养总经理也许同样会有失误但这个风险还是要冒因为在付出这个代价之后他会慢慢成长起来所以我们好的总经理必须做到做好这三点做到做好这三点你的工作就会出成绩。干部要把成绩让给下属不要一有成绩就揽在自己身上这个公司的成绩就是总经理的成绩大家知道的。但是每个具体的成绩都要让给下属下属才会心存感激把工作做得更好。成绩要让给下属责任要自己承担承担责任与掩饰失误是两码事有人掩饰下属的失误是为了建立个人感情这是走邪路。我们一定要当员工的铺路人教会员工在路上跑你也可以在前面领跑。在前面领跑在旁边观察在后边推动都是为了帮助员工成长。我每天晚上都在学习要办好一个企业对主要负责人的要求是非常非常高的对他的知识、素质、判断力等都有很高的要求。他必须是一个追求事业者他必须是一个工作狂他是24小时甚至做梦都在工作。只有这样才会形成这个风气才会影响他的下属才会带动他的下属这个企业才有活力。所以从这个意义上讲我们的部长我们的总经理如果要成功自己必须非常努力光认真还不行认真是对员工的要求还要用心这个要反复讲。你必须用心用心你才能改进工作用心你才会感到 不足。有时企业家也凭直觉办事但完全凭直觉办事会造成重大损失。我回家干什么学习我每天晚上都在学习不学习我的知识就跟不上不学习我就看不到事业怎么发展不学习我就看不到社会怎么发展。因为我接触社会比较少所以我拼命学习像海绵一样有点知识就把它吸住。我们在大学读的那点书太少太少了当然它非常重要它教会了我们怎样思考问题它提供了我们再学习的能力但仅仅靠那点知识又很容易被淘汰社会进步太快了。我搞过修理以前是电子管、晶体管以前要进行无数次调整现在是大规模集成电路、数字化电路以前那一套就被淘汰了那么我要从事这个行业就需要再学习。就是说以前你学得再多哪怕你是博士如果没有这个学习过程也很容易落伍。所以说干部学习非常重要希望大家一定要认真对待。我就不认为我非常了不起我每到一个地方每到一个企业都会发现别人值得我学习的地方只有这样你才真正了不起。我们住在外面的干部如果你的业余时间多数用来逛街了用来看电视了你就要检查一下自己了。如果你不努力进步你就可能被淘汰。如果你占据了高位你不比别人更强就必须要让贤因为你不让贤我们的企业就缺乏竞争力企业就会被淘汰这是没办法的事情。我的危机感非常强这是我的优点我最大的优点就是危机意识强我感到自己不足所以我提出了创新业精神就是把过去取得的成绩看成零重新起步。有了创新业精神就不会骄傲不会浮躁了。有了创新业精神就合不断追求改进就会比别人更强一点。哪怕你现在比别人差。